スダチ・柿の産直ショップ【すだち華園】：よくある質問と答え（すだち編）

■ 販売について
Q	すだちの販売はいつ頃から始まりますか？
A	その年の気候や果実の生育状況によって変わりますが、だいたい８月２０日頃から収穫・発送しています。

Q	販売が終わるのはいつ頃ですか？
A	その年の収穫量や販売状況により変動しますが、いずれにしても商品が完売した時点で終了となります。

Q	一年中すだちを販売してるスーパーやデパートがありますが？
A	すだちはハウス物（加温）、ハウス物（無加温）、露地物、冷蔵物があります。それぞれ出荷時期が異なり一年中売られていますが、当園のすだちは露地物ですから８月下旬～１０月上旬の販売です。

Q	お盆頃に露地物が販売されていますが？
A	お盆の時期はすだちの需要が高まるので早取りをする農園があります、しかし果汁がまだ十分ではありません。種無しすだちは早生品種なのでお盆前に販売しています、どうぞご利用ください。

Q	今後販売予定の商品はありますか？
A	2010年秋から「安心・安全の国産ハウスレモン」を販売予定です。どうかお楽しみに！

Q	すだち以外のかんきつ類は販売していないのでしょうか？
A	2008年４月に「せとか」を新植しました2、３年後の販売予定です。どうかお楽しみに！

■ 注文について
Q	予約注文はいつ頃から受付けてもらえますか？
A	その年の果実の量や生育状況によって決定しますので毎年変わります、開始日が決まれば当ホームページのＴＯＰにてお知らせいたしますので時々覗いてみてください。

Q	予約注文のメリットは何ですか？
A	予約注文とは早い時期でのご注文でございますので、お好みの商品が豊富であること、販売開始から随時発送されること、また配達日指定等も希望の日が指定可能です。

Q	注文後のキャンセルはできますか？
A	はい、できます！　「予約注文」または「通常のご注文」どちらも、注文後のキャンセルは可能です。ただしお客様の都合による商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください。

Q	注文受付後であっても商品の変更はできますか？
A	はい、できます！　ご注文受付後においても商品・数量等の変更は可能です。ただし発送予定日の３日前までにご連絡いただいた場合のみ変更可能とさせていただきます、変更される場合はお早めにご連絡ください。

Q	注文後すぐ送られてくる自動受付メールは受付メールではないのですか？
A	自動受付メールはお客様がご注文をされますと本人確認「メールアドレスの確認を含む」のために機械的に自動で配信されるメールです。当園が受付けしたという意味ではございません、後ほど当園から「ご注文商品の内容・送料・発送予定日等を記した」詳細メールを送らせていただきます。このメールの受信を持って注文確定となりますのでご注文後は時々メールチェックをお願いします。

Q	携帯サイトから注文しましたが自動受付メールが届きません！
A	携帯サイトをご利用の場合はシステムの関係上、自動受付メールは配信されません、後ほど「遅くても48時間以内に」当園から「ご注文商品の内容・送料・発送予定日等を記した」詳細メールを送らせていただきます。なお2日以上経っても詳細メールが届かない場合は、メールまたはお電話にてお知らせください。

■ 商品について
Q	どのサイズを購入すればよいのか分かりません！
A	どのサイズを購入されても特に困ることはございませんが、すだちは「見た目がよく、絞りやすい」点から二つ切りにして使うのが一般的です。料理によって使い分けるのも楽しいかと思います。

Q	注文を受けてから収穫するのはなぜ？
A	すだちは学術上「果実」ですが、流通・消費上は「野菜」に分類されるそうです。「野菜は新鮮なものが美味しいですよね！」当園は捥ぎたての新鮮なすだちをお送りするために発送の当日か前日に収穫しています。

Q	保存方法を教えてください！
A	ポリ袋に入れて密封し冷蔵庫（野菜室）に入れて保存すると緑色が長持ちし風味を損ないません。「通常２ヶ月くらい保存できます」また長期間保存する場合は、搾汁して小ビンに入れて冷蔵庫で保存したり、製氷皿で冷凍保存すれば１年中楽しめます。

Q	すだちとカボスは違うの？
A	見た目はそっくりですが実は違うんです。すだちは徳島県原産でゆずの近縁種です、果実は小さく１個が２５ｇ前後、皮が薄くて爽やかな独特の香気と酸味が特徴です。いっぽうのカボスは大分県特産ですだちの近縁種だそうです、果実が大きく１個が６０ｇ前後、皮が厚くて独特の香りとまろやかな酸味が特徴です。「よく似ていますが全く別物です」

■ 配達について
Q	商品の配達はどうなりますか？
A	配達は「ゆうパック」または「クロネコヤマト」となります、ご注文の際にどちらかをご指定ください。

Q	配達日指定や時間指定はできますか？
A	はい、どちらも可能です！　ただし当園の収穫・発送の都合によりご希望に添えない場合がございます、配達日指定をされる場合は日数に余裕をもってお申し込みください。

Q	注文後なるべく早く送って欲しいのですが無理を聞いてくださいますか？
A	たいへん申し訳ございません！　発送はご注文の受付順に処理をさせていただきますので、ご協力お願いします。

Q	再利用の段ボール箱って？
A	商品をお送りする際の外側の段ボール箱のことです。当園からお客様宅までの配達に使われるとその後はゴミになる運命なのに新しい箱を使用するのは、無駄で勿体ないように思えます。そこで資源の節約と環境保全のために一度使用した箱を利用させていただく場合がございます。「すだちを入れてるビニール袋や化粧箱はバージンですからご安心ください。」

■ 支払いについて
Q	代金の支払いでネットバンクは利用できますか？
A	はい、イーバンク銀行に口座を開設しております。イーバンク銀行からお振込みの場合は手数料が無料でご利用になれます。

Q	クロネコヤマトを利用して代金引換で支払いたいのですが？
A	代金引換によるお支払いは「ゆうパック」及び「クロネコヤマト」どちらもご利用できます、また代引手数料はどちらも同額の￥250円でご利用いただけます。

Q	代金はいつ支払えばよろしいですか？
A	商品・送料を含めた代金の支払いは「前払い」でお願いします。ご入金確認後に商品を発送させていただきます。ただし商品発送上の都合により当園が認めた場合は「後払い可能」です、また代金引換の場合は「代引き手数料」を加算した金額を配達員にお支払いください。

Q	注文後いくら待っても振込み用紙が届きません。
A	代金の支払いが「前払い」となっておりますので、当園から振込用紙を送ることはございません。たいへんお手数お掛けしますが郵便振替・銀行振込の際はそれぞれ備え付けの用紙にてお願いします、また「振込み手数料」はお客様負担にてお願いします。

■ 質問箱
	当園およびショップ内のすべてにおける疑問点、ご質問等がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。またお客様の参考になる内容につきましては、このページに掲載させていただきます。お問い合わせはこちらへ！